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53客服系统手机上登陆不了如何解决

为了不流失客户,客服下班或者外出时也能接待对话,在线客服系统都已经开发出了手机端,包括安卓客户端和苹果客户端,53客服也不例外开发了手机客户端和IPAD客户端,但是有客户会反馈53客服系统手机上登陆不了?要如何解决呢?这主要是权限设置问题。

登陆美洽客户端(新版),点击左侧的工号管理,身份设置,如下图:

53客服身份设置

默认这里有许多不同的角色,您要设置哪个工号,要先看看这个工号是属于哪个身份,具体查看在工号管理里面,如下图:

53客服身份设置

知道了工号属于哪个身份后,就可以按照之前的图片,选中相应的身份进行修改权限,打开权限修改后在最下方,有一个客服端权限,如下图:

53客服手机登陆权限

如上图,如果开启了“禁止掌上客服接待”那么手机上则登陆不了53客服端。需要注意的是除了这里可以限制手机登陆,在工号管理里面也可以通过开启手机设备绑定和手机验证等来限制手机客户端的登陆。顺便说说手机客户端登陆后提醒方式失效的原因,手机上登陆53客服后开启了消息提醒但是并没生效,这可能是由于您手机操作系统本身的设置,可以看看您手机操作系统上的消息通知功能是否允许53客服推送消息。

以上就是关于“53客服系统手机上登陆不了如何解决”的说明,如果您还有什么不明白的地方可以联系我们的在线客服或者拨打我们的客服热线:400-006-0362也可以联系我们的客服QQ:384463244

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