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如何增强53客服在线访客的提示功能

任何一款在线客服系统都有提示功能,如新到一个访客、新到一个对话、访客发送一条消息等等都会有相应的提示音或者冒泡提示。53客服也有多种提示方式,登陆53客服客户端右上角设置就可以看到,如下图:

53客服提醒方式

53客服系统访客列表和对话列表是分为两个界面,一般我们客服登陆的时候都是直接打开对话列表,如果访客打开网站后并没有对话只是浏览网站,那么他只是在访问列表中,这样不利于客服人员查看所有访客和对话需要不断切换,如下图:

53客服对话列表和访客列表

这种分界面显示对话和访客不利于客服查看访客,我们可以通过开启网页右下角的迷你对话框模式,当访客打开网站的时候直接在右下角弹出迷你对话框,这时访客就直接显示在对话列表中,不会说看不到客户的情况。这里需要注意手机访客和PC访客的右下角对话框开启方式不同,有的客户只将PC访客的右下角对话框开启而手机的没开启,会误认为手机访客都没提示。具体开启位置如下图:

53客服直接对话

以上就是关于“如何增强53客服在线访客的提示功能”的说明,如果您还有什么不明白的地方可以联系我们的在线客服或者拨打我们的客服热线:400-006-0362也可以联系我们的客服QQ:384463244

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