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53客服在使用中几个常见设置问题

与其他客服系统不同53客服系统有前端客服使用的界面还有后台的设置中心及我的快服界面,由于设置界面比较多会让部分客户搞不清在哪里设置。新版的53客服好像已经意识到这个问题把某些设置从后台搬到了前台,下面给大家梳理几点设置中常见的问题。

1、53客服密码修改

如果忘记了53客服密码很多人都知道可以通过注册53客服账号的邮箱找回,但是如果需要修改密码就需要到我的快服界面去设置,想必比较少人知道如下图:

53客服修改密码

2、53客服登陆闪退

这个问题前面文章有给大家讲过,这是由于53客服是基于IE内核开发的,在升级的过程中如果您的IE版本过低可能导致这个问题,可以通过下载一个IE补丁包来解决。顺便说一句在最新版的更新中很多人出现了53客服界面错位的现象即输入框跑到顶上去了,这也是需要下载一个IE补丁,在53客服的登陆窗口右上角设置-工具下载IE补丁,然后安装里面的注册表文件即可。如下图:

53客服IE补丁

3、53客服对话窗口顶部广告

在客户打开对话窗口时,我们时常会看见在对话窗口顶部有一段广告语,很多人不知道在哪里设置,需要登陆53客服后台(最新版53客服端,点击左侧的客服系统,老版本点击53客服端右上角的设置),界面样式设置,对话窗口设置,活动公告,如下图:

53客服广告语

4、自动弹出迷你对话框

打开网站自动在网页右下角弹出迷你对话框,这已经成为大家的共识,很多人会发现这个对话框弹出来比较慢,我可以在后台,主动发起设置里面设置这个弹出时间,如下图:

53客服小对话框

5、53客服系统历史记录下载

每一种客服系统都可以查看历史聊天记录及下载聊天记录53客服也不例外,首次使用53客服的人会发现到后台查看历史记录的时候没有看到下载记录的按钮,这是版本的问题,在后台查看历史记录的时候可以选择一个版本,默认是尝鲜版可以切换到普及版或者经典版才能下载,点击下载后 还需要到记录下载里面去下载,如下图:

53客服历史记录下载

以上几点是关于在使用53客服系统过程中设置弄搞错或者找不到设置的地方,还有其他很多设置我们在日后的文章中逐一给大家讲解。

以上就是关于“53客服在使用中几个常见设置问题”的说明,如果您还有什么不明白的地方可以联系我们的在线客服或者拨打我们的客服热线:400-006-0362也可以联系我们的客服QQ:384463244

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