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53kf客服问题解答
53客服在使用过程中或多或少会碰到一些设置的问题,特别是新手,下面给大家列举53客服在使用中常见的问题及解答,同时我们会将客户日常提出的问题有代表性的也都列举出来并提供解决方案供参考。如果您还有什么不明白的可以咨询我们的在线客服或者拨打我们客服热线:400-006-0362

53客服中有很多实用的功能都在全局设置中,全局设置顾名思义就是对整个53客服账号都是通用的设置,下面我们来分析下全局设置的功能。1、显示上次聊天记录:如果访客之...
在目前所有的在线客服系统中53客服的登录方式应该算是比较多的,目前53客服可以通过网页进行登录、通过手机进行登录、通过客户端方式进行登录。这极大满足了我们在各种...
与其他在线客服系统一样53客服系统也会保留所有聊天记录及访客留言,我们可以查看近期4个月的每次的具体聊天内容,具体在客服系统-记录中心-聊天记录,如下图:我们可...
今天有客户过来说为什么他的53客服对话框窗口顶部看不到访客的来源及地区等信息呢?默认情况下客服可以在53客服端的对话框中看到所有访客的来源信息、关键词、IP、地...
在前面的文章中我们说了53客服系统的对话自动分配方式,默认情况下是按照顺序分配。53客服系统除了系统自动分配,还可以指定客服接待,当访客打开对话框时会弹出客服列...
为什么53客服系统统计到的访客会比百度少好多呢?其实不止是53客服系统其他在线客服系统或者流量统计工具统计的数据都要比百度少,这是为什么呢?我们知道访客在百度中...
用过在线客服系统的人都知道,需要在网站上添加一段在线客服系统的代码才能在网站上线显示漂浮和邀请框。在很多时候我们都需要在文章中或者图片上添加点击咨询的链接,点开...
当前市场上在线客服系统可谓五花八门,但真正比较有名的也就几个,目前市场上占有率靠前的主要有53客服系统、网站商务通、营销QQ、百度商桥、live800、TQ客服...
在前面的文章中我们有说过53客服可以自定义设置邀请框、漂浮图片,与其他在线客服系统不同(如商务通),53客服的邀请框可以完全自定义,邀请框的任何部分都可以修改,...
在前面的章节中我们说过如果开启智能机器人,智能机器人可以在我们客服忙的时候帮助客服回答访问咨询,提高咨询效率。在开启智能机器人之前需要先在智能知识库中输入或者导...
现在很多客户在做网络营销时往往有多个网站同时进行,每个网站销售的产品可能不同,对于这种情况在购买在线客服系统时需要特别注意。如果您想多个网站挂一个在线客服系统又...
所有的在线客服系统都有对话自动分配功能,实现对话的快速分配,提高工作效率,53客服的对话分配方式有哪些呢?目前53客服系统的对话分配除了默认分配外还有指定客服、...
在线客服系统的使用对象是企业的客服人员,客服的收入往往与其业绩好坏直接挂钩或者说与客服能带来多少客户相挂钩,因此如何对客服一个月的工作进行考核很重要这可能决定着...
为了保障53kf客户的数据安全,53kf除了进行软件系统安全防范外还会记录每个工号每次的设置操作及登陆操作,如果我们发现53kf有问题可以及时查看这些日期以确定...
我们在日常客服工作中避免不了会碰到一些蛮不讲理恶意骚扰的访客,我们如果一直与这些访客纠缠就会严重影响我们的工作,这时我们可以通过53客服系统的访客黑名单功能,将...

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